SaaS CRM – Wat is het?
SaaS staat voor Software as a Service. SaaS CRM is een cloudgebaseerde CRM-oplossing die online toegankelijk is, in plaats van te worden geïnstalleerd op individuele computers of servers. Dit model biedt bedrijven flexibiliteit, aangezien ze toegang hebben tot hun CRM-gegevens vanaf elke locatie met internettoegang. Bovendien zorgen SaaS CRM-aanbieders meestal voor onderhoud, updates en beveiliging, […]
Verkoopprognose – Wat is het?
Verkoopprognose verwijst naar het proces van het inschatten van toekomstige verkopen voor een specifieke periode op basis van historische gegevens en markttrends. CRM-systemen bieden tools die bedrijven helpen nauwkeurige prognoses te maken door eerdere verkoopgegevens, huidige verkooppijplijn en andere relevante factoren te analyseren. Een nauwkeurige verkoopprognose stelt teams in staat beter te plannen en middelen […]
Segmentatie – Wat is het?
Segmentatie is het proces van het verdelen van een grote markt of klantenbestand in kleinere, homogene groepen op basis van gedeelde kenmerken, zoals demografische informatie, koopgedrag, geografie, enz. Door gebruik te maken van CRM-systemen, kunnen bedrijven hun klanten effectief segmenteren, wat resulteert in meer gepersonaliseerde marketinginspanningen en verbeterde klantrelaties. Goed uitgevoerde segmentatie kan leiden tot […]
Verkooprapportage – Wat is het?
Verkooprapportage omvat het verzamelen, analyseren en presenteren van verkoopgegevens om inzicht te krijgen in de prestaties van een verkoopafdeling. CRM-systemen bieden vaak geavanceerde rapportagetools waarmee gebruikers aangepaste rapporten kunnen genereren die inzichten geven in verschillende aspecten van het verkoopproces. Door middel van verkooprapportage kunnen bedrijven knelpunten identificeren, de effectiviteit van verkoopstrategieën meten en besluitvorming onderbouwen […]
Self-service portals – Wat is het?
Self-service portals zijn online platforms waarmee klanten en gebruikers zelf basisdiensten kunnen uitvoeren zonder tussenkomst van medewerkers. Dit kan variëren van het controleren van accountinformatie, het plaatsen van bestellingen tot het oplossen van veelvoorkomende problemen. Veel CRM-systemen bieden deze portals aan om de efficiëntie te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren. Ze bieden klanten onmiddellijke […]
Verkoopstrategieën – Wat is het?
Verkoopstrategieën zijn geplande benaderingen en technieken die door verkoopteams worden gebruikt om leads te genereren, prospects te benaderen en deals te sluiten. Deze strategieën kunnen variëren afhankelijk van de doelmarkt, het product of de dienst en de unieke waardepropositie van een bedrijf. Een CRM-systeem ondersteunt de implementatie van deze strategieën door middel van data-analyse, klantsegmentatie […]
Social CRM – Wat is het?
Social CRM is de integratie van sociale mediakanalen en -strategieën in het klantrelatiebeheer van een bedrijf. Het gaat verder dan alleen het monitoren van sociale media-mentions en houdt zich bezig met het opbouwen van relaties en interactie met klanten op sociale platforms. Door gebruik te maken van Social CRM, kunnen bedrijven feedback van klanten in […]
Verkooptraining – Wat is het?
Verkooptraining omvat educatieve programma’s en cursussen die verkopers de vaardigheden en kennis bieden die ze nodig hebben om effectief te verkopen. Onderwerpen kunnen variëren van basale verkoopvaardigheden en productkennis tot geavanceerde onderhandelingstactieken. CRM-systemen kunnen worden gebruikt om trainingsmateriaal op te slaan, de voortgang van medewerkers te volgen en gebieden te identificeren waar training het meest […]
Software as a Service (SaaS) – Wat is het?
Software as a Service (SaaS) is een softwarelicentiemodel waarbij applicaties via het internet worden aangeboden en gehost op externe servers. In plaats van software lokaal te kopen en te installeren, abonneren bedrijven zich op een SaaS-product en krijgen ze toegang via een webbrowser. Dit model vermindert de noodzaak voor bedrijven om zich zorgen te maken […]
Voorspellende verkoop – Wat is het?
Voorspellende verkoop maakt gebruik van geavanceerde analytics en algoritmen om toekomstige verkoopuitkomsten en trends te voorspellen. Dit gaat verder dan traditionele verkoopprognoses door gebruik te maken van een verscheidenheid aan gegevensbronnen en machine learning technieken. CRM-systemen die voorspellende verkoopfunctionaliteiten hebben, kunnen verkoopteams inzichten bieden over welke leads het meest waarschijnlijk zullen converteren, welke deals het […]